設為首頁 | 加入收藏 | 聯系張經理:13608675847
發(fā)布者:本網 | 瀏覽次數: 次
一、安裝與調試
1.我方對所提供的設備負責現場安裝與調試直至系統(tǒng)正常運行。
2.我方派出具有三年以上安裝、維修經驗的技術員為需方安裝儀器,并進行使用培訓,使其能獨立完成與設備、系統(tǒng)有關的各項操作,以及使用時的注意事項和常見簡單故障的處理,保證用戶對儀器能進行熟練的操作和日常維護。
二、質保期內所提供服務
1.我們保證為貨物提供為期三年的三包承諾,保修時間從驗收簽字起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規(guī)對貨物提供售后服務,除非合同另行規(guī)定。
2.在保修期內使用方設備出現故障,我方將在24小時內持續(xù)不斷響應,接到通知后必須將故障完全排除,設備完全恢復正常為止。
3.我們在國內配有專職的、具有相應工作經驗的技術人員為用戶解答疑問并為后續(xù)的售后服務工作服務。
4.質保期內維修:
免費維修。屬于儀器自身質量問題,免收修理費和材料費。人為出現的問題修理費自負。
5.質保期后維修:
免費維修,僅收取材料費。
三.技術支持方案
1.1 特殊實驗體系搭建
如果用戶單位有搭建特殊實驗體系的需求,在技術能力所及范圍,我公司將全力配合實現。所需材料費用按實際成本核算,開發(fā)費用免收。
2. 系統(tǒng)運行維護方案、服務承諾
本次提供的電化學工作站自動化程度高、保護功能強,無需特殊維護。如有問題,可用電話、QQ、Email微信等方式與我司聯系,一般技術問題實時解答,特殊問題24小時內響應。
2.1 回訪
我司將不定期回訪用戶,與用戶交流儀器使用心得,解決用戶使用中遇到的問題(免費)。
2.2 增添新軟件功能
在硬件可實現的基礎上,用戶提出需求,軟件功能實現后提交用戶使用(免費)。
2.3 軟件升級
為不斷適應用戶對儀器新功能的追求及操作系統(tǒng)更新換代等情況,本公司將不定期地對儀器的運行軟件進行升級。我們會及時為廣大新老用戶提供軟件升級支持(終身免費)。
3. 培訓計劃
3.1 培訓
儀器安裝調試完畢,可根據使用者對電化學工作站的熟悉程度,進行儀器使用培訓(免費),學會為止。如有前沿學術問題需要探討,可聯系我公司研發(fā)工程師進行交流。
3.2 技術支持
如果用戶在使用過程中需要技術支持,可以Email、電話、QQ、微信等方式與我公司技術支持工程師聯系,我們會以多種方式提供支持,直至問題解決。
電話:0371-60389282
張經理:13608675847(同微信號)
E-Mail:zbw1952@163.com
地址:河南省鄭州市二七區(qū)嵩山南路73號
我們之間的故事,從您聯系我們開始!